Politique de Retours et Remboursements

Dernière mise à jour : 17.05.2026

1. Nature des services proposés

Next Experience propose des expériences, événements, rencontres, soirées, week-ends ou activités organisés à des dates spécifiques et soumis à un nombre limité de places.

Les réservations effectuées sur le Site concernent principalement des prestations de service liées à l’organisation d’événements, et non la vente de produits physiques.

Par conséquent, aucune politique de retour de produit physique ne s’applique, sauf indication contraire spécifique.

2. Réservation payante

Une réservation payante est considérée comme confirmée uniquement après validation du paiement, sauf indication contraire communiquée par l’organisateur.

Une fois la réservation confirmée, la place du participant est bloquée pour l’expérience concernée.

Le participant est responsable de l’exactitude des informations transmises lors de sa réservation, notamment son nom, prénom, email, téléphone, âge, date de naissance, ville et toute autre information demandée.

3. Préinscription gratuite

Certaines expériences peuvent faire l’objet d’une préinscription gratuite.

La préinscription ne constitue pas une confirmation définitive de participation. Elle permet uniquement au participant de manifester son intérêt pour une expérience future ou en cours d’organisation.

L’organisateur se réserve le droit de confirmer ou non la participation selon les places disponibles, les critères d’organisation, le nombre de participants, l’équilibre du groupe, les contraintes logistiques ou toute autre raison liée à l’événement.

4. Annulation par le participant

Toute demande d’annulation par le participant doit être adressée par email à l’organisateur à l’adresse suivante : yoellabetito@gmail.com.

La demande doit inclure les informations nécessaires à l’identification de la réservation, notamment :

• le nom et prénom du participant ;
• l’adresse email utilisée lors de la réservation ;
• le nom ou la date de l’expérience réservée ;
• la preuve de paiement, si nécessaire ;
• le motif de la demande d’annulation.

L’envoi d’une demande d’annulation ne garantit pas automatiquement l’obtention d’un remboursement total ou partiel.

5. Conditions de remboursement

Les conditions de remboursement peuvent varier selon l’expérience concernée, la date de l’événement, les frais déjà engagés par l’organisateur et les conditions spécifiques éventuellement indiquées sur la page de réservation.

Sauf mention contraire affichée sur le Site ou communiquée par l’organisateur, toute demande de remboursement sera étudiée au cas par cas.

L’organisateur se réserve le droit d’accepter ou de refuser un remboursement total ou partiel en fonction des circonstances.

Aucun remboursement automatique ne sera dû en cas d’absence du participant le jour de l’événement, de retard, de non-présentation ou d’impossibilité personnelle de participer.

6. Frais non remboursables

Certains frais peuvent ne pas être remboursables, notamment :

• les frais bancaires ;
• les frais de transaction ;
• les commissions prélevées par les plateformes de paiement ;
• les frais déjà engagés pour l’organisation de l’expérience ;
• les frais liés à la réservation de lieux, prestataires, hébergements, transports ou services externes.

Le cas échéant, ces frais pourront être déduits du montant remboursé.

7. Modification de réservation

Toute demande de modification de réservation doit être adressée par email à l’organisateur.

Une modification peut notamment concerner le nom du participant, la date de participation, le type d’expérience ou toute autre information liée à la réservation.

L’acceptation d’une modification reste soumise à la disponibilité des places, aux contraintes d’organisation et à l’accord préalable de l’organisateur.

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de changement de date, de tarif ou de formule.

8. Transfert de réservation

Le participant ne peut transférer sa réservation à une autre personne sans l’accord préalable de l’organisateur.

Toute demande de transfert doit être adressée par email et contenir les informations de la personne remplaçante.

L’organisateur se réserve le droit d’accepter ou de refuser le transfert, notamment lorsque la participation est soumise à des critères d’âge, de validation, d’équilibre du groupe ou de profil.

9. Annulation par l’organisateur

L’organisateur se réserve le droit d’annuler une expérience pour toute raison justifiée, notamment en cas de force majeure, de nombre insuffisant de participants, de problème de sécurité, de contraintes logistiques, d’indisponibilité d’un lieu, d’un prestataire ou d’un intervenant.

En cas d’annulation de l’expérience par l’organisateur, les participants concernés seront informés dans les meilleurs délais.

Selon les circonstances, l’organisateur pourra proposer :

• un remboursement total ou partiel ;
• un report de la réservation à une nouvelle date ;
• un avoir utilisable pour une prochaine expérience ;
• une solution alternative équivalente.

10. Report ou modification d’une expérience

L’organisateur peut être amené à reporter, modifier ou adapter une expérience en raison de circonstances indépendantes de sa volonté ou de contraintes liées à l’organisation.

Ces modifications peuvent notamment concerner :

• la date ou l’horaire de l’événement ;
• le lieu de l’expérience ;
• le programme prévu ;
• certains intervenants ou prestataires ;
• les modalités pratiques de participation.

Dans ce cas, les participants seront informés dans les meilleurs délais. Lorsque cela est possible, une solution de remplacement sera proposée.

11. Force majeure

Aucun remboursement automatique ne pourra être exigé en cas d’annulation, de report ou de modification résultant d’un événement de force majeure ou d’un événement indépendant de la volonté de l’organisateur.

Sont notamment considérés comme cas de force majeure ou circonstances exceptionnelles : catastrophe naturelle, conflit, grève, pandémie, décision administrative, problème de sécurité, fermeture d’un lieu, interruption des réseaux, indisponibilité d’un prestataire, problème technique majeur ou tout événement empêchant raisonnablement la tenue de l’expérience.

12. Délais de traitement des remboursements

Lorsqu’un remboursement est accepté par l’organisateur, celui-ci sera traité dans un délai raisonnable.

Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du participant peut varier selon la banque, le moyen de paiement utilisé ou la plateforme de paiement concernée.

L’organisateur ne peut être tenu responsable des délais de traitement propres aux établissements bancaires ou prestataires de paiement.

13. Moyen de remboursement

Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation.

Si ce moyen de paiement n’est plus disponible ou si un remboursement par ce biais est impossible, l’organisateur pourra demander au participant de fournir des informations complémentaires afin de procéder au remboursement par un autre moyen.

14. Avoirs et crédits

Dans certains cas, l’organisateur peut proposer un avoir ou un crédit utilisable pour une prochaine expérience Next Experience.

Les conditions d’utilisation de l’avoir, notamment sa durée de validité, son montant et les expériences concernées, seront communiquées au participant au moment de son émission.

L’émission d’un avoir peut constituer une alternative au remboursement, sous réserve d’acceptation par le participant lorsque cela est applicable.

15. Absence ou retard du participant

En cas d’absence, de retard ou de non-présentation du participant le jour de l’expérience, aucun remboursement ne sera automatiquement accordé.

Le participant est responsable de se présenter à l’heure et au lieu indiqués dans les informations communiquées par l’organisateur.

Toute impossibilité de participer pour des raisons personnelles, professionnelles, médicales, de transport ou autre devra être signalée à l’organisateur dans les meilleurs délais.

16. Contact

17. Acceptation de la politique

En effectuant une réservation, une préinscription ou un paiement sur le Site, le participant reconnaît avoir lu, compris et accepté la présente Politique de Retours et Remboursements.